Problème : Une entreprise en pleine expansion, offrant une variété de services et produits, se rend compte que son message de marque devient de plus en plus dilué à mesure qu’elle grandit. La communication sur différentes plateformes n’est pas cohérente. Une situation qui entraîne une confusion parmi les clients et une diminution de l’efficacité du marketing. Le manque de cohérence de marque affecte la reconnaissance de l’entreprise sur le marché et sa capacité à se connecter émotionnellement avec les clients. Tout cela est négatif pour la fidélisation et l’acquisition de clients.
Solution : Pour résoudre ce problème de Manque de Cohérence de marque et clarifier le message,
Je propose une approche structurée :
- Audit de Marque : Commencer par un audit complet de la présence en ligne de l’entreprise. Cela implique le site web, les réseaux sociaux, les matériaux marketing, etc.. Cela permettra d’identifier les incohérences dans le message, le ton et l’identité visuelle.
- Définition d’une Stratégie de Marque. Clarifier et définir ce que représente la marque, ses valeurs, sa proposition de valeur unique et son ton de voix. Cela servira de fondement à toute communication et aidera à maintenir une cohérence sur toutes les plateformes.
- Guide de Style de Marque. Créer un guide de style de marque complet qui inclut des directives sur la langue, le ton, les couleurs, les polices et les éléments visuels. Ce guide doit être accessible à toute personne impliquée dans la création de contenu pour l’entreprise.
- Formation et Sensibilisation : S’assurer que tous les employés, surtout ceux impliqués dans le marketing et la communication, sont formés. Ils doivent être conscients de l’importance de la cohérence de la marque. Ils devraient comprendre comment utiliser le guide de style et pourquoi il est important de maintenir une cohérence.
- Révision et Unification des Contenus . Revoir et mettre à jour tout le contenu existant pour qu’il soit aligné avec la stratégie de marque révisée. Cela inclut la mise à jour du site web, des profils de réseaux sociaux, des matériaux de marketing et de tout autre contenu public.
- Surveillance et Mise à Jour Continues . Mettre en place des processus pour surveiller régulièrement la cohérence de la marque et effectuer des mises à jour si nécessaire. Cela peut impliquer des audits réguliers de la marque et des mises à jour du guide de style à mesure que l’entreprise évolue.
En conclusion
En renforçant la cohérence de la marque et en clarifiant le message, l’entreprise peut améliorer son impact sur le marché. Une marque forte et cohérente est plus facile à reconnaître. Elle inspire confiance et peut créer une connexion plus profonde avec les clients. Par ailleurs elle conduit à une meilleure fidélisation et à l’acquisition de nouveaux clients.
