Pourquoi Les Cliniques Doivent Être Présentes Sur Les Réseaux Sociaux ?
Les cliniques, en particulier, doivent s’adapter à cette nouvelle réalité et marquer leur présence sur les réseaux sociaux pour des raisons.
bad buzz
Pourquoi la Communication Digitale est-elle Essentielle pour les Cliniques Médicales ?
La transformation digitale a simplifié le fonctionnement de nombreux secteurs et le secteur des Cliniques Médicales n’est pas en reste
Tahirou Bationo: Cartographie des Badbuzz en Aout 2021
De plus en plus les consommateurs se tourne vers les réseaux sociaux pour dénoncer les manquements des entreprises. Un incident, une communication, un comportement qui a choqué une personne ne reste plus dans le cercle privé. ( Tahirou Bationo) Cette personne va parler. Et pas seulement à un(e) ami(e). Cette personne va parler sur Facebook, sur Twitter, sur Instagram ou encore Linkedin. Les indignations sont malheureusement contagieuses. Cette contagion entraine des bad buzz qui ternissent les images des entreprises. ( Tahirou Bationo) Au Burkina Faso le réseau social le plus utilisé pour dénoncer les manquements des entreprises est Facebook avec plus d’1 million d’internautes. L’un des groupes les plus dynamiques sur ledit réseaux est CONSOM’ACTION-BF « CONSOM’ACTION-BF » est une plateforme de partage d’expériences de consommation tant positives que négatives concernant les biens et services au Burkina Faso et sa diaspora. Les membres du groupe sont appelés les Consom’Acteurs. Le groupe utilisent 8 hashtags. Les deux Hashtags pour exprimer son indignation sont #karissa et #katayé. 69 BadBuz publiés dans le groupe du 01 au 31 Aout 2021 8 Secteurs d’activités sont concernés. Téléphonie-Banques-Assurances-Éducation-Service publique-Alimentation – Boulangerie-Santé-Restauration- hébergement-Transport 42 Structures sont interpellées 90% des bad buzz proviennent d’une clientèle mécontente. Ainsi elles sont générées par les entreprises elles-mêmes. 10% des plaintes ont connu des solutions ou des débuts de solutions. Néanmoins il faut noter que ce ne sont pas tous les internautes qui revienne dans le groupe après la résolution de leur problème Que retenir ? ( Tahirou Bationo) Les secteurs des téléphonies, des banques et des assurances connaissent plus de grogne que les autres secteurs. Orange Burkina est la société de téléphonie la plus sollicitée durant la période. Bank Of Africa est la banque dont les services suscite le courroux des consommateurs. Elle totalise à elle seule 50% des plaintes. La publication qui aura généré plus de réaction est la publication de Pougsad Neeré. Le 12 août 2021, une internaute sous l’appellation de Pugsad neere faisait une publication dans le groupe Consomm’Action du réseau social Facebook dans laquelle elle soutenait avoir retrouvé pendant qu’elles mangeaient, deux aiguilles dans l’aile du poulet flambé qu’elle et sa petite sœur auraient acheté avec des grilleurs dans l’enceinte énormément fréquentée. La publication a généré 5200 commentaires occasionnant un bad buzz pour l’espace. Nous écrire
La gestion de l’image de l’artiste à l’ère du digital
A l’occasion de Ouaga Digital Show, j’ai présenté une communication sur la gestion de l’image de l’artiste à l’ère du digital aux coté de mes ainés, Almamy Becker Ouedraogo et Walib Barra. Le plaisir a été pour moi d’échanger avec les acteurs culturel autour de ce sujet d’actualité dans le contexte Burkinabé. Ma communication Problématiques du secteur Depuis maintenant quelques années, les artistes musicaux ont bien compris l’importance de retrouver leurs fans via des espaces où ceux-ci passent désormais une majeure partie de leur temps : les réseaux sociaux. L’utilisation du terme « fan » prend alors tout son sens sur des espaces tels que Facebook, Twitter, Youtube ou encore Instagram : les internautes ont désormais l’opportunité de pouvoir être au plus proche de leurs idoles. Contenus exclusifs, avant-premières, les raisons ne manquent pas pour inciter les internautes à se maintenir informé de la vie « professionnelle » mais également plus « personnelle » de leurs chanteurs Si plusieurs artistes au Burina ont investit les différentes plateformes force est de constater que leurs utilisations pause parfois problème en terme d’images. En d’autres termes la e-réputation prend un coup Question de Positionnement Choisir d’investir ses plateformes c’est avant tout définir son positionnement. Le positionnement étant l’image voulu dans un univers de concurrence. Deux types de positionnement : Logique volontariste : il s’agit du positionnement recherché par l’artiste et non celui perçut par les consommateurs. Usage dominant : dans ce contexte le positionnement correspond à la position que l’artiste occupe dans l’esprit de ses fans. Les images que vous postez sur les différentes plateformes vous vendent ou vous détruisent. Travailler ses images avant tout post par le biais des shootings. En cas de shooting avec les fans veiller à vous mettre en valeur Toiletter des images sur ses réseaux sociaux ( Freq / 3 mois ) Se googeliser Éviter les images prit sur le vif et qui vous dévalorisent Éviter les images trop travaillées Optimiser la taille des images Survivre à un bad buzz Tôt ou tard un artiste se retrouve confronter à un bad- buzz. Faut juste s’y préparer Etape 1 Retirer l’image objet du bad-buzz Etape 2 Si l’image n’émanent pas de vous contacter l’auteur du post et lui demander de retirer son image. Etape 3 S’il s’agit d’un média en ligne faire la même démarche en touchant soit le red-chef ou le directeur de publication Etape 4 Faire un appel à un nettoyeur